Dự án Cấp nước và Nước thải Đô thị, vốn WB- Dịch vụ tư vấn đào tạo về Quan hệ khách hàng, Quản lý và phát triển nguồn nhân lực -

Mục tiêu của dịch vụ tư vấn:

- Trang bị kiến thức, kỹ năng về quan hệ khách hàng cho các đối tượng thường xuyên tiếp xúc với khách hàng và trang bị kiến thức về quản lý khách hàng cho các học viên tham gia khóa đào tạo thuộc 8 công ty như đề cập ở bảng trên.

- Trang bị kiến thức, kỹ năng về quản trị nhân sự, quản lý và phát triển nguồn nhân lực các học viên tham gia khóa đào tạo thuộc 10 công ty như đề cập ở bảng trên.

Tư vấn ADCOM sẽ cung cấp đào tạo cho 11 công ty quản lý vận hành (ngoại trừ Công ty Cổ phần Cấp thoát nước Quảng Nam) về các nội dung:

(i) Quan hệ khách hàng cho 8 công ty; 

(ii) Quản lý và phát triển nguồn nhân lực cho 10 công ty, cụ thể như sau:

Hợp phần đầu tư của Dự án bao gồm 14 tiểu dự án được thực hiện nhằm cải thiện mức độ an toàn, chất lượng, độ tin cậy, hiệu quả, khả thi tài chính và bền vững môi trường của các dịch vụ cấp nước và vệ sinh môi trường tại 10 đô thị: thành phố Uông Bí; thành phố Ninh Bình; thị xã Bỉm Sơn; thị xã Thái Hòa; thành phố Đông Hà; thành phố Tam Kỳ; thành phố Đà Lạt; thị xã Đồng Xoài; khu đô thị và công nghiệp Mỹ Phước và huyện đảo Phú Quốc. 14 tiểu dự án cấp nước và thoát nước sau khi hoàn thành sẽ được bàn giao cho 12 công ty quản lý vận hành hệ thống.